Política de privacidad

1. Quiénes somos

Mocally («Mocally», «nosotros») crea y aloja webs para pequeños negocios. Somos el responsable del tratamiento de la información personal descrita en esta política.

Si tienes alguna pregunta sobre esta política o tus datos, escribe a hello@mocally.com.

2. Información que recopilamos

Información que nos das

• Tu información. Nombre, nombre del negocio, dirección de correo y número de teléfono, y cualquier dirección u horario que quieras mostrar en tu web.
• Contenido del negocio. La descripción, los servicios, los precios, las fotos y otro material que nos envías, además de los enlaces a webs o fichas que nos pides revisar.
• Mensajes. El contenido de tus chats, mensajes de WhatsApp y correos que nos envías, incluidas las solicitudes de edición y las aprobaciones.
• Datos de facturación. Tu plan y el estado de pago. Los datos de tarjeta y banco los gestiona nuestro proveedor de pagos y no los guardamos completos.

Información que recopilamos automáticamente

• Datos de uso y dispositivo. Páginas vistas, ubicación aproximada derivada de la dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y marcas de tiempo.
• Estadísticas de visitantes. Para las webs que alojamos, registramos visitas y consultas agregadas para poder mostrarte estadísticas básicas de tu web.

Información de terceros

• Fuentes públicas. Información que ya es pública sobre tu negocio, como tu web actual, fichas de directorios o tu Perfil de Empresa de Google, cuando nos pides preparar una web para ti.

3. Cómo usamos tu información

• Para crear, previsualizar y entregar tu web, y para hacer los cambios que solicitas.
• Para alojar tu web, conectar tu dominio y mantener copias de seguridad.
• Para responder a tus mensajes y ofrecer soporte.
• Para gestionar tu cuenta, tu plan y tus pagos, y para enviar mensajes de servicio como enlaces de vista previa y recibos.
• Para mantener el servicio seguro y operativo, incluida la prevención de abusos y spam.
• Para mostrarte estadísticas básicas de visitas y consultas de tu web.
• Para mejorar nuestro producto y, cuando está permitido, enviarte novedades ocasionales. Puedes darte de baja del marketing cuando quieras.

4. Bases legales

Cuando la ley exige una base legal para tratar tu información, nos apoyamos en:

• Contrato — para prestar la web, el alojamiento y el soporte que has solicitado.
• Intereses legítimos — para mantener seguro nuestro servicio, prevenir abusos y mejorar nuestro producto.
• Consentimiento — para el marketing opcional y las cookies no esenciales. Puedes retirar el consentimiento cuando quieras.
• Obligación legal — para conservar registros cuando la ley lo exige, como los fiscales.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos un pequeño número de cookies y tecnologías similares para mantenerte con la sesión iniciada, recordar preferencias, medir cómo se usa la web y mantenerla segura. Las cookies esenciales son necesarias para que la web funcione; las demás se usan solo con tu consentimiento. Puedes controlar las cookies en la configuración de tu navegador y retirar el consentimiento para las no esenciales cuando quieras.

6. Con quién compartimos la información

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar Mocally, y solo cuando es necesario:

• Hosting e infraestructura que sirven tu web.
• Procesadores de pago que gestionan suscripciones y facturas.
• Proveedores de mensajería que entregan chat, correo y notificaciones.
• Proveedores de IA que ayudan a generar y editar el contenido de las webs (ver abajo).
• Proveedores de analítica que nos ayudan a entender cómo se usa el servicio.
• Autoridades cuando la ley nos lo exige, o para proteger nuestros derechos y la seguridad de los demás.

Estos proveedores actúan según nuestras instrucciones y están vinculados por contratos que les exigen proteger tu información.

7. Procesamiento con IA

Usamos herramientas de IA para ayudar a redactar y editar el texto, la estructura y las imágenes de las webs. Para ello, podemos enviar el contenido de tu negocio y tus instrucciones a nuestros proveedores de IA. No usamos tu contenido para entrenar nuestros propios modelos, y nuestros proveedores lo procesan según sus términos para clientes empresariales. El resultado de la IA se revisa como parte de nuestro proceso, y tú apruebas cada cambio antes de que se publique.

8. Cuánto tiempo conservamos la información

• Contenido de la web y mensajes — mientras tengas una cuenta o una web en directo con nosotros.
• Registros de facturación — durante el periodo exigido por las normas fiscales y contables.
• Estadísticas de visitantes — en forma agregada, durante un periodo razonable.

Cuando cierras tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tu información, salvo cuando debamos conservarla para cumplir obligaciones legales. Los archivos que hayas descargado están totalmente bajo tu control.

9. Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a:

• pedir una copia de la información personal que tenemos sobre ti;
• pedirnos que corrijamos la información inexacta;
• pedirnos que eliminemos tu información;
• oponerte a determinados tratamientos o restringirlos;
• pedir tu información en un formato portátil; y
• retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a hello@mocally.com. Si quieres que se eliminen tu cuenta y tus datos personales, consulta Eliminar tus datos para ver exactamente qué quitamos y qué debemos conservar. Responderemos en el plazo exigido por la ley aplicable. También tienes derecho a reclamar ante tu autoridad local de protección de datos.

10. Cómo protegemos tu información

Usamos cifrado en tránsito, controles de acceso y copias de seguridad para proteger tu información. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero tomamos medidas razonables para mantener tus datos a salvo y limitar quién puede acceder a ellos.

11. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores están fuera de tu país. Cuando la información se transfiere internacionalmente, usamos garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo para protegerla.

12. Menores

Mocally es un servicio para negocios. No está pensado para menores y no recopilamos a sabiendas información personal de menores.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha de arriba muestra cuándo cambió por última vez. Si hacemos un cambio significativo, te lo diremos por correo o en el producto.

14. Contacto

¿Tienes preguntas sobre esta política o tu información personal? Escribe a hello@mocally.com.