Términos del servicio

1. El acuerdo

Al usar Mocally, solicitar una web o suscribirte a un plan, aceptas estos términos. Si aceptas en nombre de un negocio, confirmas que estás autorizado para hacerlo. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. El servicio

Mocally prepara una web personalizada para tu negocio, te envía una vista previa y hace los cambios que solicitas por chat o mensajería. También ofrecemos servicios de pago opcionales, como alojamiento en tu propio dominio, sesiones de edición, gestión de consultas y otras herramientas descritas en nuestra sección de precios.

El servicio se presta tal como se describe en el momento en que te suscribes. Podemos mejorar o cambiar funciones, y no reduciremos de forma sustancial lo que hayas pagado sin avisarte.

3. Tu web gratis

Preparar tu primera web y descargarla es gratis. No se necesita cuenta ni pago para ver una vista previa.

• Una vista previa alojada está disponible durante 7 días. Después, el enlace de vista previa caduca.
• Tu descarga no caduca. Una vez que descargues tu web, los archivos son tuyos para conservarlos y alojarlos, sin obligación con nosotros.
• Podemos rechazar una solicitud o retirar una vista previa si se incumplen estos términos.

4. Planes, pago y configuración

• Los planes de pago se facturan por adelantado, mensual o anualmente. Los planes anuales se cobran por diez meses, lo que te da dos meses gratis.
• Los precios se muestran en nuestra sección de precios y no incluyen los impuestos que puedan aplicarse.
• La cuota de configuración única es opcional y cubre la conexión del dominio, la reclamación del Perfil de Empresa de Google y tu primera ronda de correcciones. Solo se aplica si nos pides que nos ocupemos de la configuración, y es gratuita en los planes anuales.
• Los pagos los gestiona nuestro proveedor de pagos. Al suscribirte, autorizas los cargos recurrentes hasta que canceles.
• Si un pago falla, podemos pausar el alojamiento o las herramientas hasta que se resuelva. Te avisaremos antes cuando podamos.
• Podemos cambiar los precios con un aviso razonable. Los cambios se aplican desde tu siguiente periodo de facturación, y puedes cancelar antes.

5. Tu contenido y tus responsabilidades

Conservas la propiedad del contenido que proporcionas, como tus textos, logos y fotos. Eres responsable de garantizar que:

• tienes derecho a usar todo lo que nos envías, incluidas imágenes y marcas;
• tu contenido es exacto y no engañoso, y cumple la normativa de publicidad y consumo;
• tu contenido no infringe los derechos de nadie ni incumple ninguna ley; y
• las afirmaciones que haces sobre tu negocio, precios y disponibilidad son veraces y están actualizadas.

Podemos eliminar o rechazar contenido que creamos razonablemente que incumple estos términos o la ley.

6. Licencia para crear y alojar tu web

Nos concedes una licencia para usar, copiar, adaptar y mostrar tu contenido con el fin de crear, alojar, respaldar y dar soporte a tu web. Esta licencia dura mientras uses el servicio y termina cuando cierres tu cuenta, salvo por el contenido que debamos conservar por ley.

7. Uso aceptable

Aceptas no usar Mocally para:

• publicar contenido ilegal, difamatorio, fraudulento, de odio o para adultos;
• engañar a clientes, por ejemplo con reseñas falsas o afirmaciones falsas;
• enviar spam o distribuir malware;
• infringir derechos de propiedad intelectual o de privacidad;
• intentar romper, sobrecargar o acceder sin autorización a nuestros sistemas; o
• revender el servicio como propio sin nuestro acuerdo por escrito.

Si incumples esta sección, podemos suspender o terminar tu acceso. Cuando sea razonable, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de arreglar el problema.

8. Dominios

Si conectas un dominio que es tuyo, sigues siendo responsable de él y de renovarlo. Cuando te ayudamos a registrar un dominio en tu nombre, te diremos quién es el registrador y los costes de renovación. El registro de dominios está sujeto a los términos del propio registrador.

9. Disponibilidad y soporte

Procuramos que las webs alojadas estén disponibles en todo momento, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. El mantenimiento, los fallos de terceros y los acontecimientos ajenos a nuestro control pueden provocar caídas. El soporte está disponible por correo en días laborables; consulta nuestra página de Soporte.

10. Cancelación y devoluciones

• Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta o escribiéndonos.
• Si cancelas, mantienes el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado.
• Puedes descargar los archivos de tu web en cualquier momento, antes o después de cancelar. No hay ataduras.
• Garantía de devolución de 30 días. Si no estás satisfecho con un plan de pago, dínoslo en los 30 días siguientes al pago y te lo devolvemos íntegro. Se aplica a tu primer pago en un plan y a cualquier pago en el que no hayamos entregado lo acordado.
• No hay contrato ni periodo de aviso. Cancelar detiene los cargos futuros; más allá de la garantía de 30 días, los pagos ya realizados por alojamiento y herramientas cubren el tiempo ya transcurrido.
• Podemos terminar o suspender tu acceso por un incumplimiento grave o repetido de estos términos.

11. Nuestra propiedad intelectual

Mocally, nuestro nombre, logo, software y los sistemas que usamos para crear webs siguen siendo de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes. Estos términos no te transfieren su propiedad.

Cuando descargas tu web, recibes los archivos y el derecho a usarlos, alojarlos y modificarlos. Salvo que acordemos otra cosa, las imágenes de stock de terceros incluidas en tu web siguen sujetas a sus licencias originales.

12. Limitación de responsabilidad

Nada en estos términos excluye la responsabilidad que la ley no permite excluir, incluida la muerte o las lesiones personales causadas por negligencia, o el fraude.

Con esa salvedad, no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, ni de la pérdida de beneficios, negocio, fondo de comercio o datos. Nuestra responsabilidad total derivada del servicio se limita al importe que nos pagaste en los doce meses anteriores al hecho que da lugar a la reclamación.

Prestamos el servicio con la diligencia y pericia razonables, pero no garantizamos resultados concretos, como posiciones en buscadores o ventas.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. La fecha de arriba muestra cuándo cambiaron por última vez. Si hacemos un cambio significativo, te lo diremos antes de que entre en vigor, y seguir usando el servicio significa que aceptas los términos actualizados.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción exclusiva, salvo que una norma obligatoria de protección de los consumidores de tu país de residencia te otorgue derechos adicionales.

15. Contacto

¿Preguntas sobre estos términos? Escribe a hello@mocally.com. Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos tu información, y nuestra página de Soporte tiene ayuda práctica.